| Werkzame personen | Callcenters | Pak- en sorteerbedrijven | Aandeel eerste branche |
|---|---|---|---|
| 1 persoon | 835 | 955 | 85,6% |
| 2 personen | 45 | 55 | 4,6% |
| 3–4 personen | 15 | 30 | 1,5% |
| 5–9 personen | 25 | 45 | 2,6% |
| 10–19 personen | 15 | 45 | 1,5% |
| 20–49 personen | 25 | 45 | 2,6% |
| 50–99 personen | 10 | 15 | 1% |
| 100+ personen | 15 | 15 | 1,5% |
Bron CBS, StatLine 81589NED, SBI 2008. Een Nederlands bedrijf kan meerdere vestigingen omvatten. Percentages en grenzen zijn benaderingen op afgeronde aantallen. Januari 2024 is definitief, 2025 nader voorlopig en 2026 voorlopig. De vergelijkingsbranches zijn niet opgeteld.
Hoe herkenbaar is een kleine ploeg in callcenters?
Van de 975 bedrijven vielen er 45 in de groep met twee personen en 15 in die met drie of vier. Samen geeft dat ongeveer 6,2% van de bedrijventelling. Voor pak- en sorteerbedrijven komt dezelfde optelling op 85 van de 1.200 uit, of 7,1%. Het verschil vertelt je in welke groep een kleine ploeg vaker voorkomt. Je hebt nog een afzonderlijk rooster nodig om te weten hoeveel mensen op hetzelfde moment aan een overeengekomen dienst werken.
Neem dezelfde bedrijfsgrootte mee naar de tweede afspraak
De twee grootste categorieën binnen callcenters waren bedrijven met één werkzame persoon en met twee werkzame personen. Hun aantallen waren 835 en 45. Bij pak- en sorteerbedrijven stond één werkzame persoon bovenaan met 955 bedrijven. Wil je weten of een aanpak overdraagbaar is, vraag dan om een gesprek met iemand die een vergelijkbaar aantal werkplekken draagt. Laat de ander aannemen, inroosteren en terugmelden langs één opdracht uitleggen en bepaal wie voor een uitgevallen dienst bereikbaar blijft.
Welke vergelijkingsbranche ligt het dichtst bij callcenters?
De vergelijking draait om de maatstaf ‘aandeel van bedrijven met twee tot en met vier werkzame personen’. Hiervoor staan 6 activiteiten uit hoofdtak 82 naast elkaar. Het laagste resultaat komt voor rekening van secretariële dienstverlening (2,8%), het hoogste voor kredietinformatie-, incassobureaus (14,3%). Bij 1 van de onderzochte activiteiten ligt de waarde lager dan 6,2% en bij 4 hoger. Met 7,1% komt pak- en sorteerbedrijven het meest in de buurt van callcenters. Ook qua omvang ligt pak- en sorteerbedrijven het dichtst bij callcenters, met 1.200 tegenover 975 bedrijven. Daarmee vallen twee selectiecriteria hier samen.
Wat veranderde er tussen januari 2024 en januari 2025?
Binnen de geselecteerde januarimetingen lag de sterkste verschuiving per jaar voor SBI 8220 tussen januari 2024 en januari 2025. De uitkomst ging van 5,4% naar 6,3%. Over één jaar is het verschil +0,9 procentpunt, of gemiddeld +0,9 procentpunt per jaar. Bij pak- en sorteerbedrijven ging dezelfde maatstaf over die twee peildata van 7,1% naar 6,7%. De subgroep en het totaal bewogen tussen oktober 2025 en oktober 2026 in tegengestelde richting. In de subgroep gaat het om +5 en in de complete CBS-categorie om -35 bedrijven.
Wanneer callcenters zelf weinig referenties van passende omvang oplevert, is pak- en sorteerbedrijven een tweede richting om te onderzoeken. Beschrijf tegenover de adviseur het concrete werk aan een overeengekomen dienst. Een begroting die is ontleend aan pak- en sorteerbedrijven verdient vooral uitleg over de omvang van de ploeg, de beschikbaarheid tijdens een uitgevallen dienst en de uren die de eigenaar zelf maakt.
