Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Proefbatchkaarten en afwijkingenregister’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Bepaal wat nog begeleiding vraagt’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Eerst recept en instructie vastleggen’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Een begeleide proefvestiging openen’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Welke kennis is overdraagbaar na één uitleg?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Mondelinge instructie komt uit op 4 batches. Bij vastgelegde dosering staat 1 batches. Het verschil bedraagt 3 batches in neerwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Bereid voor «Bepaal wat nog begeleiding vraagt» één concrete vraag aan de gesprekspartner voor. Onder welke voorwaarde geldt «Mondelinge instructie», en wie kan uitleggen waarom bij «Vastgelegde dosering» een waarde van 1 batches wordt gebruikt? Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Proefbatchkaarten en afwijkingenregister. Noteer bij Beslislijst voor een pilot wie het antwoord geeft en wanneer de bevestiging terugkomt. Lees de afspraak terug aan degene die het volgende werkstuk oplevert, zodat het oorspronkelijke voorbeeld en de eigen aantekening uit elkaar blijven. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Definieer de productnorm’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Beslislijst voor een pilot’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Scheid de vraag van de ondernemer, de afgesproken adviesopdracht en de beslissing waarvoor een specialist nodig is. Bij de vraag ‘Bepaal wat nog begeleiding vraagt’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over de oprichter houdt alle recepten in het hoofd. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
