Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Conceptofferte, huurvoorstel en investeringsstaat’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Bespreek het eerste oplevermoment’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Eerst de huurtermijn onderzoeken’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Eerst het totaalplan bespreken’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Welke vraag vereist vóór de reservering een afzonderlijke specialist?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Korte opdracht komt uit op 2 onderdelen. Bij brede opdracht staat 5 onderdelen. Het verschil bedraagt 3 onderdelen in opwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Bereid voor «Bespreek het eerste oplevermoment» één concrete vraag aan de gesprekspartner voor. Onder welke voorwaarde geldt «Korte opdracht», en wie kan uitleggen waarom bij «Brede opdracht» een waarde van 5 onderdelen wordt gebruikt? Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Conceptofferte, huurvoorstel en investeringsstaat. Noteer bij Afspraak over inhoud en datum wie het antwoord geeft en wanneer de bevestiging terugkomt. Lees de afspraak terug aan degene die het volgende werkstuk oplevert, zodat het oorspronkelijke voorbeeld en de eigen aantekening uit elkaar blijven. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Orden de drie vragen naar beslisdatum’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Afspraak over inhoud en datum’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Scheid de vraag van de ondernemer, de afgesproken adviesopdracht en de beslissing waarvoor een specialist nodig is. Bij de vraag ‘Bespreek het eerste oplevermoment’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over een intake met drie verschillende hulpvragen. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
Controleer je notitie aan de hand van een praktisch tegenvoorbeeld. Stel dat ‘Conceptofferte, huurvoorstel en investeringsstaat’ later wordt bijgewerkt. Welke uitspraak over bespreek het eerste oplevermoment zou je dan opnieuw moeten toetsen? Schrijf op wat de wijziging betekent voor beoogd franchisenemer en wie daarover bericht moet krijgen. Dat maakt de uitwerking bruikbaar bij een volgende versie van het dossier.
